vvm9 ปกป้องข้อมูล
ส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย vvm9 ("เรา" / "ของเรา") เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกท่าน ("คุณ" / "ผู้ใช้") ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้บริการบนแพลตฟอร์ม vvm9 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดที่เราให้บริการ

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่คุณมอบให้แก่เรา ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงข้อมูลที่ระบบของเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างที่คุณใช้งาน การเข้าถึงหรือใช้บริการของ vvm9 ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

vvm9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณมอบให้เราโดยตรง

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า ลำดับการคลิก และเกมที่เล่น
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอนเงิน จำนวนการเดิมพัน ผลการเดิมพันทั้งหมด
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ที่ตั้งโดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• คุกกี้และข้อมูล Session: ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ค่าความชอบ และสถานะการใช้งาน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

vvm9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี: สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ยืนยันตัวตน และอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการ
• การดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS และช่องทางอื่น
• การยืนยันอายุและตัวตน (KYC): ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายและนโยบายของเรากำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านทีมงาน 24 ชั่วโมง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การส่งการแจ้งเตือน: แจ้งข้อมูลบัญชี สถานะธุรกรรม และการอัปเดตที่สำคัญ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

vvm9 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดและจำเป็น ดังนี้

ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เรากำหนด

การเปิดเผยตามกฎหมาย

เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ โดยเราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ถูกร้องขอเท่านั้น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

vvm9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงานของระบบ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำค่าความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ โดยข้อมูลนี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบริการ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

vvm9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน: ระบบรองรับการยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ
• การตรวจสอบระบบ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน เพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามอย่างทันท่วงที
• การแยกข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลถูกแยกจากข้อมูลอื่นและเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

vvm9 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้าน AML
• เอกสาร KYC: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงและพัฒนาบริการ
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: เก็บ 1 ปีเพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยและตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา vvm9 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไข
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อใช้กับบริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์ คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี vvm9 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมระดับสากล

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลดังกล่าว vvm9 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมรองรับ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานภายในประเทศ

10. การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

vvm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรืออีเมล โดยวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะถูกแก้ไขให้ตรงกับวันที่มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการของ vvm9 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้วนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ vvm9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• LINE: ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า